怪事其一:你说你付了钱，我还是要扣你的书，因为这是在我的地盘上
不妨想象一下，当你到一家商场买完东西，正往外走时，门口有两个营业员突然拦住你，告诉你必须拿出证据证明你手里拿的东西是付过钱的。而你所必须出示的“证据”必须是买东西的发票，或者是一种他们称之为“小票”的东西（也就是收款机上打印出来的白色小条或者诸如此类的小纸片），否则你就不能走！
在北京王府井新东安市场的北京中安天平图书中心，本人就遭遇了这样的尴尬。
2月26日，星期六，中午，我约了一位作者在新东安市场的门口见面（因为从我家到那儿很近），想找个地方聊聊。朋友通知我路上塞了车（这在北京是常事儿），我就到中安天平图书中心去转了转。本意是想看看电脑图书，当发现有些标明电脑书的书架上，放了些风马牛不相及的东西时，便打消了此念，心想瞎转悠转悠吧。
在一个收款台附近，摆了些热闹的书——至少书名比较“火”。其实我很少买书，转书店是想了解了解市场行情，职业上的事儿。我属于“无效”顾客一类。平时需要什么书，一般就给出版社或作者打个电话。
这天也巧了，因为等人，就想随便买本什么翻翻吧，顺手抽了本《无知者无畏》。这个书店是个长方形，我从书店的这头进去，走到另一头买完了书。一会儿，手机响了，朋友告知已到大门口，我便匆匆往回走。
就在我往外走时，两名营业员女士——一位坐在桌边的中年人，一位站在出口处的姑娘，问我：“这书你交款了吗？”我答：“交啦！”说罢便走。她们喊起来：“哎哎！你不能走！”
我很纳闷，因为我已经通过了防盗监测仪，仪器并没有发出报警声。她们为何叫住我？“你这书我们这里也有，你把小票拿出来。”
我有点搞不懂：“我就是在你们这里买的，如果你们这里没有，哪来我这书啊？”小票？什么意思？她们说“就是交款的时候给你的条”。
我真是没注意这宝贝玩艺儿。我就告诉她我没留，再说有人在外面等我（刮风大冷天的）。
吵吵嚷嚷闹了半天，我总算弄明白这个貌似一家的书店实际上是两家在开，各有各的“地盘”和“账本”。虽然，这些生意上的事与我不相干，但是营业员拿走了我的书。她们干这事儿大概很熟练。就在写这篇文章的时候，我努力要回想起我手里的书怎么就到了她们手里的，因为一个人要是抢走别人的东西，总会有个别扭的什么动作过程。但是我想不起来，大概是顺手“吱溜”一下就过去了。
营业员“推理”说：“如果说你是在那头买的，为什么不走那道门？”这书店一共就这么点大，说实话，我真没有注意那边还有一个门。再说了，如果一家店有两个门的话，人家爱走哪个门就走哪个门呗！
“我愿意。”我告诉她们。
两个人气呼呼的（好像受了很大的欺负），斩钉截铁地说：“你就得拿出小票来！而且在这店里买的书，都有塑料袋装着，这本没有。”
给了我塑料袋？也许吧。可是不知飞到哪儿去了。我真是个塑料脑袋，连只塑料袋都管不住。
谢天谢地，我总算想起自己还开了张发票。多亏组织的关怀，我们编辑、记者每个月指定有一点书费可以报销。
我快速递上发票，经过对方审查合格后，予以放行。这时候，闻风而来的“那边”的营业员也证明我的书是她们那边买的。（非常感谢，这位小姐记性真好，换了我去卖书，不见得记得住什么顾客买了什么书。）
我也匆匆去赴我的约。走了两步，突然觉着不大对劲。如果是买了别的东西，事儿可能就这么过去了。可这次恰恰是书，似乎来了职业敏感，总觉得有什么绊住了我的脚。就像一个职业校对员，如果一句话里有错别字，而他没有校出来的话，他会觉得自己往下读的时候很困难，这句话会缠住他——人会被卡在这儿。
我走回头，问：“要是我没开发票，什么票都没有呢？”
这两个营业员处理问题效率很高，她们迅即回答：“那不行！”
“那你们究竟凭什么这样盘查读者呢？”我问。
“你连个装书的塑料袋都没有！”
该死的塑料袋！
我自作聪明再问一句：“只要把书装进塑料袋就算我买的吗？”要这样敢情好，我干吗不多装几本？
营业员评价我：“真多事儿。”“我们让人家拿出小票来，人家拿出来了，我们就让他走。”她们这么说。
但是人家买过的东西，那就是人家的东西了，你并没有权利扣留别人的私有财产。就像你不能在大街上随便抓住一个人，让他拿出证据来证明他手里的东西属于他，如果他没有发票小票证据什么的，就夺走他的东西。
我没有想通。
“你不服去找我们经理好了！”有一个说。
抬出经理来了！经理就经理吧。我说：“今天我有事，改天吧。你贵姓？”
接着让我大吃一惊的是，这位年轻的营业员大叫道：“改天？不行！你要找经理必须得今天！”一边把胸前的牌翻个身不让我看见，中年人的牌牌我也没看清。
突然听见说“经理来了”。
既然人家经理来了，我就别临阵逃脱了。我把事情简单向这位领导汇报了一下，两位营业员也没什么要纠正或补充的。
果然是位经理人物，说出话来不同凡响：“她们是在做本职工作，你要尊重、配合我们的工作。”我想我是太尊重你们的工作了。书店同仁是我们同一条战壕里的战友啊。我有很多书店朋友，还和书店合办了向读者推荐新书的栏目。刚买的这本书还没来得及看，不过在这里还是想借书名一用——无知者无畏！
我说：“不是所有出门的人都得经过防盗仪吗？再说你见过哪家商店这么审查顾客？”
“当然有。”这位经理姓武，很坦然，说是超市。书店倒是和超市一样都是开架经营（实际上大多数卖衣服鞋帽等用品的商店也是开架的）。他也说不出哪家超市。反正我是没遇到过。
我已无心再废话。临别，武经理说：“你对我们工作的要求我们是应该考虑的。”听起来有点像脑筋急转弯（不知与我的职业有没有关系），虽然我不记得我提过什么要求，但这话是今天最让人舒服的一句了。那位姑娘在我身后也说了一声“慢走”，真让我悲哀的心情得到一丝抚慰。
位于北京王府井商业中心的新东安市场，也算是全国商店里的五星级了，可是服务呢？
怪事其二:别小看包书的那张薄纸，千万不能弄丢，否则，可能就有人来找你麻烦
这番经历又勾起了另一档回忆。去年，也许是前年，一个出版社在王府井书店（可巧，就在新东安市场对面的外文书店楼上）举行五笔字型发明人王永明教授签名售书活动，叫了几家新闻单位，我也去了。我又顺便买了几本书。一会儿，有个营业员过来，非常严厉地问我书有没有付钱，我自然搞不懂。她说：“我们这儿买过的书都有一张纸包着的。”天哪，也是什么纸！我说我没要那纸。这位营业员准备继续发问，和我在一起的出版社宣传员帮了我一下：“这不刚买的吗！我们是来参加活动的，还会拿你们的书呀！”营业员冲我们笑了一下，我觉得这事儿好笑，也就随着笑了一下。
说句实话，有了王府井书店这次经历后，我以后买书时都有点怕怕的，大概是所谓的心理障碍吧。我因为工作关系，经常从出版社白拿书，我就害怕自己哪天在书店逛着逛着，忘了身在何处，把书店误当成出版社，抽了书就往包里装。天哪！那可就“没啥说的”了！谢天谢地，每次在书店里，总算都能保持清醒的革命神志，没犯过这晕。
我自认为自己长得还是像个正面人物的，比如到一些单位去，怕登记麻烦，跟门口站岗的说几句好话，人家一般也都放行。就算我长得鼠头贼脑的，也不能无缘无故这么非礼吧。可恨我这人又不爱留什么条呀、纸啊、袋啊之流的“重要证据”。
我捉摸了一下，觉着商家这样对待顾客，不仅仅礼貌上出了问题，而且也侵犯了人权（你想想啊，要是你拿不出小票来，他就扣下你的东西了）。不妨请教一下消费者协会吧，以后再受到侵犯时，也好拿出法律条文来跟人家理论理论。平生自我保护意识较弱，不知该打什么电话，还好有个114，我一问，对方告知68359315，一打无人接听；二问114，再告知66074009，二打无人接听；三问114，这次小姐问我要哪儿的，我说那就东城区吧，因为新东安市场地处东城，被第三次告知64057602，只是三打仍无人接听（时间：2000年2月27日下午2点40分左右）。哎，拉倒吧！以后再买东西的时候，记着把人家给你的纸片、塑料袋都放在贴身小棉袄里收藏好吧。
活在人间，总要买些东东西西的，可我遇到的无理事，总出在书店，而不是在超市或别的地方，真让人别扭。
按理说，卖书的店总要比卖别的什么店管理得法一些，卖书的人修养和智商也不应该比卖水果的人差。可是，在中安天平这样的书店里，你买了他们的东西，并没有成为他们的上帝。他们挣了你的钱，还要扣下你的书。他们还那么横！
怪事其三:小心，“撒谎”的防盗仪有时会把你的脸闹得通红
我又想到，装防盗仪的商场似乎只有书店（图书馆是免费公益单位，另当别论）。总不能说买书的人更爱偷东西吧，也许是书比较好窝藏，或者是在书里放磁条比较方便。不过，要是这仪器好使的话，倒也不失为一种现代化管理手段。
说到防盗仪，我又想起在北京图书大厦看到的一件事。凭心而论，北京图书大厦的管理还是相当好的，营业员的素质也普遍较高。大厦在厕所外立了一个防盗仪，有一位女士经过此门前往厕所时，仪器警报声大作，工作人员立即赶来，女士将书包腾了个底儿朝天，并没有发现大厦里的书。工作人员道歉了几句，放她行。等这位女士再经过时（去厕所得经过这道门呀），警报声又尖叫起来，女士退了回来，愣了愣神，又进去。这一次，奇迹并没有发生，仪器依然大叫。营业员还不错，说了声“你去吧”。可是女士通红着脸，“气急败坏”地走了，临了临了也没上成这个厕所。
哎，你说买本书容易吗？
我想读者在买书的经历中，也会遇到各种各样的事——有顺心的，也有烦心的。那么，就把你的故事写给我们吧。——编者
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